Проект

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от  		2010 г.  № 

МОСКВА

Об утверждении стандартов раскрытия информации управляющими организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами

На основании части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые стандарты раскрытия информации управляющими организациями, осуществляющими деятельность в сфере  управления многоквартирными домами.
2. Установить, что управляющие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами по заключенным в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации договорам управления многоквартирным домом, обязаны разместить (опубликовать) информацию в соответствии с утвержденным настоящим постановлением стандартом в течение двух месяцев со дня его официального опубликования.

Председатель Правительства 
      Российской Федерации 	В. Путин	

Утверждены
постановлением Правительства
Российской Федерации
от   _________ 2010  г.  №
Стандарты
раскрытия информации управляющими организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
I. Общие положения
1. Настоящий документ устанавливает состав и порядок раскрытия информации управляющими организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Стандарт).
2. Под раскрытием информации в Стандарте понимается обеспечение доступа способами, установленными Стандартом, к информации неограниченного круга лиц независимо от цели получения указанной информации.
3. Управляющая организация обязана раскрывать информацию обо всех видах предлагаемых услуг и работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
4. Раскрытие управляющей организацией информации является предложением управляющей организации выполнять услуги и работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме за счет платы за содержание и ремонт жилого помещения, рассчитанной с использованием цен на отдельные услуги и работы, указанные в размещенной информации. 
5. Управляющими организациями информация раскрывается путем:
а) опубликования на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) управляющей организации;
б) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (при наличии помещения); 
в) представление информации на основании запроса любого обратившегося лица по электронной почте;
г) предоставления информации на основании письменных запросов любого обратившегося лица;
д) предоставления информации на основании устных запросов любого обратившегося лица;
е) размещения на информационных стендах (стойках), расположенных во всех подъездах многоквартирного дома, находящегося в управлении данной управляющей организации, или в пределах земельного участка, на котором расположен такой многоквартирный дом и иными способами, установленными в настоящем документе.
6. Информация, подлежащая раскрытию в соответствии со Стандартом на сайте в сети Интернет, должна быть идентичной информации, размещенной на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (при наличии помещения) и информации, раскрываемой иными способами, установленными Стандартом.
7. Управляющая организация обязана размещать с внешней стороны входа в помещения управляющей организации и у входа в здание, в котором расположено помещение управляющей организации, с улицы (при наличии помещения) адрес сайта управляющей организации в сети Интернет, на котором размещена информация, подлежащая раскрытию в соответствии со Стандартом.

II. Стандарты раскрытия информации
организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами

8. Управляющей организацией раскрытию подлежит:
а)	общая информация об управляющей организации, указанная в пункте 9 Стандарта;
б)	информация о перечне услуг по управлению многоквартирным домом, указанная в пункте 10 Стандарта;
в)	информация о перечне услуг по содержанию помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общее имущество в многоквартирном доме, и расположенных на нем элементов благоустройства, а также несущих, и не несущих ограждающих конструкций, указанная в пункте 11 Стандарта;
г)	информация о перечне услуг и работ по эксплуатации общего имущества в многоквартирном доме, используемого для производства тепловой энергии и горячей воды, указанная в пункте 12 Стандарта;
д)	информация о перечне работ по содержанию и техническому обслуживанию инженерных систем и оборудования и указанная в пункте 13 Стандарта; 
е)	информация о перечне услуг и работ по подготовке многоквартирного дома к сезонной эксплуатации, указанная в пункте 14 Стандарта;
ж)	информация о перечне работ по ремонту отдельных элементов общего имущества в многоквартирном доме, указанная в пункте 15 Стандарта;
з)	информация о перечне вспомогательных услуг, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, указанная в пункте 16 Стандарта;
и)	информация о порядке контроля за выполнением услуг и работ управляющей организацией, оформления результатов такого контроля и об отчетности управляющей организации, указанная в пункте 18 Стандарта;
к)	информация о применяемых для расчета размера платы за коммунальные услуги установленных тарифах (ценах) на товары и услуги ресурсоснабжающих организаций, указанная в пункте 21 Стандарта;
л)	информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части реализации договоров управления многоквартирным домом), указанная в пункте 24 Стандарта;
м)	информация о формах и вариантах отдельных условий договора управления многоквартирным домом, предлагаемых управляющей организацией для обсуждения, указанная в пункте 25 Стандарта;
н)	информация о выполнении обязательств по действующим договорам управления многоквартирным домом, указанная в пункте 26 Стандарта. 
9. Общая информация об управляющей организации содержит сведения:
а)	о фирменном наименовании юридического лица, фамилии, имени, отчестве руководителя управляющей организации или о фамилии, имени, отчестве индивидуального предпринимателя. Если указанные в настоящем подпункте наименования изменялись, то указываются также все предшествующие наименования с указанием периодов их использования;
б)	о государственной регистрации управляющей организации;
в)	о почтовом адресе и адресе фактического местонахождения управляющей организации, контактных телефонах, сайте в сети Интернет и адресе электронной почты, а также о режиме ее работы (в том числе, личного приема граждан, работы диспетчерских служб);
г)	об учредителях (участниках) управляющей организации, которые обладают пятью и более процентами голосов в органе управления этого юридического лица, с указанием фирменного наименования (наименования) юридического лица - учредителя (участника), фамилии, имени, отчества физического лица - учредителя (участника), а также процента голосов, которым обладает каждый такой учредитель (участник) в органе управления этого юридического лица; 
д)	о перечне многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации на основе договора управления, заключаемого в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, с указанием их адресов и общей площади помещений в них;
е)	о перечне многоквартирных домов, договоры управления которыми были расторгнуты в предыдущем году (по любым основаниям) с указанием адресов этих домов;
ж)	о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и других объединениях управляющих организаций с указанием их наименований,  адресов, включая сайт в сети Интернет, по которым с ними осуществляется связь;
з)	о количестве случаев совершения управляющей организацией в предыдущем году административных правонарушений (по видам административных правонарушений) в области:
соблюдения правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
соответствия многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности;
соответствия многоквартирных домов требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов;
соответствия качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям.
10. Информация о перечне услуг по управлению многоквартирным домом (руб./кв. м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования) включая:
а)	 проведение осмотров элементов общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых управляющей организацией в течение года управления;
б)	составление плана содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме на срок до 5 лет; 
в)	хранение и ведение технической документации на многоквартирный дом; 
г)	распределение расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме между собственниками помещений в многоквартирном доме, определению размера платы за коммунальные услуги, оформлению и выставлению платежных документов для оплаты содержания и ремонта жилого помещения и коммунальных услуг;
д)	истребование задолженности с собственников помещений, не выполняющих надлежащим образом свои обязательства по оплате содержания и ремонта жилых помещений и коммунальных услуг;
е)	представление собственникам помещений в многоквартирном доме ежегодного отчета о выполнении договора управления за предыдущий год;
ж)	восстановление технической документации на многоквартирный дом; 
з)	оказание помощи собственникам помещений в многоквартирном доме в организации проведения ежегодного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме; 
и)	организацию бухгалтерского учета товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива, осуществляющего управление многоквартирным домом;
к)	организацию представления государственной статистической отчетности товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива, осуществляющего управление многоквартирным домом; 
л)	об иных услугах по управлению многоквартирным домом по усмотрению управляющей организации.
11. Информация о перечне услуг по содержанию помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, и расположенных на нем элементов благоустройства, а также несущих, и не несущих ограждающих конструкций включая:
а)	 обеспечение мер пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности (по видам многоквартирных домов и мероприятий, руб./кв.м общей площади помещений в многоквартирном доме);
б)	обеспечение установленных законодательством Российской Федерации температуры и влажности в помещениях общего пользования (руб./кв.м площади помещений общего пользования);
в)	освещение помещений общего пользования (руб./кв.м площади помещений общего пользования);
г)	уборку и санитарно-гигиеническая очистку помещений общего пользования (по видам уборки, руб./кв. м площади помещения общего пользования); 
д)	мытьё окон и витрин в помещениях общего пользования (руб./кв.м площади окон и витрин);
е)	сбор и вывоз твердых бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными, пристроенными) помещениями в многоквартирном доме, уборка мусора на контейнерной площадке (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования);
ж)	сбор и вывоз жидких бытовых отходов (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования); 
з)	очистку крыш от снега, удаление сосулек (руб./кв.м площади крыши); 
и)	уборку и санитарно-гигиеническая очистку земельного участка, входящего в состав общего имущества (руб./кв. м площади земельного участка);
к)	содержание и уход за элементами озеленения, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества (руб./ед. деревьев, кустов и иных элементов озеленения); 
л)	содержание элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества (руб. на отдельные виды элементов благоустройства и иных объектов); 
м)	вывоз крупногабаритного мусора (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования);
н)	уборку мусорных камер, очистку закрывающих устройств мусоропровода, с расшифровкой выполняемых работ (руб. за 1 мусоропровод);
о)	дератизацию помещений (руб./кв.м площади подвальных помещений);
п)	дезинсекцию помещений (руб./кв.м площади подвальных помещений);
р)	иные услуги по содержанию общего имущества в многоквартирном доме на усмотрение управляющей организации. 
12. Информация о перечне услуг и работ по эксплуатации общего имущества в многоквартирном доме, используемого для производства тепловой энергии и горячей воды (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования), включая: 
а)	производство тепловой энергии для отопления многоквартирного дома с использованием автономной системы отопления, входящей в состав общего имущества в многоквартирном доме (при отсутствии централизованного отопления);
б)	приготовление горячей воды с использованием внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения).
13. Информация о перечне работ по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, содержанию и техническому обслуживанию, текущему и капитальному ремонту следующих инженерных систем и оборудования, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома:
а)	системы отопления, холодного и горячего водоснабжения, газоснабжения, электроснабжения, водоотведения (руб./пог. м соответствующих инженерных сетей);
б)	дренажной системы (руб./пог. м системы);
в)	внутридомовой вентиляционной системы (руб./пог. м системы);
г)	системы автоматики здания и передачи данных (руб./пог. м системы);
д)	информационно-телекоммуникационные сети (в том числе сети проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) (руб./пог. м системы);
е)	коллективных приборов учета (по видам приборов учета (руб./ед.).
14. Информация о перечне услуг и работ по подготовке инженерных систем,  оборудования, строительных конструкций к сезонной эксплуатации включая:
а)	систем центрального отопления (руб./пог. м сетей); 
б)	 систем горячего водоснабжения (руб./пог. м сетей);
в)	 систем холодного водоснабжения (руб./пог. м сетей); 
г)	систем дымоудаления и вентиляции (руб./пог. м каналов);
д)	водоразборных кранов и колонок (руб./ед.;
е)	ограждающих несущих и не несущих конструкций, в том числе дверей, окон в помещениях общего пользования, продухов в подвалах (руб./кв. м площади соответствующих конструкций);
ж)	 систем отвода ливневых стоков (руб./пог. м системы);
з)	иных инженерных систем, строительных конструкций входящих в состав общего имущества (стоимость определяется индивидуально).
15. Информация о перечне работ по ремонту отдельных элементов общего имущества в многоквартирном доме, включая:
а)	помещения общего пользования, (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования);
б)	ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции), (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования); 
в)	крыши (руб./кв.м площади крыш);
г)	лестницы (руб./кв.м площади лестниц); 
д)	печи (руб. за 1 печь);
е)	мусоропроводы (руб. за 1 мусоропровод);
ж)	объекты внешнего благоустройства (руб. на отдельные виды элементов благоустройства).
16. Информация о перечне вспомогательных услуг, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, содержит сведения об услугах по:
а)	охране подъезда (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования)
б)	заключению от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций) на условиях, определенных решением общего собрания (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования);
в)	охране коллективных автостоянок (руб./кв.м площади коллективной автостоянки);
г)	учету собственников помещений в многоквартирном доме (руб./кв.м площади жилых и нежилых помещений самостоятельного использования);
д)	иных вспомогательных услугах по усмотрению управляющей организации.
17. Информация о видах услуг и работ управляющей организации, указанных в пунктах 9 - 16 Стандарта, должна содержать:
а)	описание содержания каждой услуги и работы, периодичности, результата, гарантийный срок (в случае, когда гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание вида многоквартирных домов, к которым они относятся с учетом конструктивных и технических особенностей и уровня физического износа;
б)	предлагаемую стоимость каждой услуги и работы.
18. Информация о порядке контроля за выполнением услуг и работ управляющей организации, оформления результатов такого контроля и об отчетности управляющей организации содержит описание предлагаемого управляющей организацией:
а)	порядка осуществления контроля выполнения обязательств управляющей организации по договору управления многоквартирным домом;
б)	способа документального оформления выполнения услуг и работ, указанных в пунктах 8 - 16 Стандарта, а в случае членства управляющей организации в саморегулируемой организации управляющих организаций может содержать ссылку на стандарт такой саморегулируемой организации оформления выполнения услуг и работ с указанием страницы на официальном сайте саморегулируемой организации в сети Интернет.
в)	порядка (в том числе, способа, формы) и периодичности представления отчетности собственникам помещений в многоквартирном доме о выполнении условий договора управления многоквартирным домом.
19. Информация о видах услуг и работ управляющей организации, указанных в пунктах 8 - 16 Стандарта, должна позволять собственникам помещений многоквартирного дома и иным заинтересованным лицам самостоятельно определять предлагаемую управляющей организацией примерную месячную стоимость разовых или периодических услуг и работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме исходя из пятилетнего срока действия договора управления. 
20. Цены на услуги, указанные в пунктах 8 - 16 Стандарта, до момента очередного обновления в соответствии с требованиями Стандарта являются максимальными для предложения собственникам помещений в многоквартирном доме, товариществу собственников жилья, жилищному, жилищно-строительному или иному специализированному потребительскому кооперативу, осуществляющему управление многоквартирным домом, и могут быть снижены при обсуждении и заключении договора управления конкретным многоквартирным домом.
21. Информация о перечне коммунальных услуг и применяемых для расчета размера платы за коммунальные услуги установленных тарифах (ценах) на товары и услуги ресурсоснабжающей организации, содержит сведения: 
а)	перечень коммунальных услуг, товары и услуги для предоставления которых производятся управляющей организацией самостоятельно; 
б)	перечень коммунальных услуг, товары и услуги для предоставления которых приобретаются управляющей организацией у ресурсоснабжающих организаций. 
22. Перечень коммунальных услуг, указанных в пункте 21 Стандарта, должен включать все виды коммунальных услуг, предоставление которых возможно в соответствии со степенью благоустройства многоквартирных домов. 
23. В перечне коммунальных услуг, указанных в пункте 21 Стандарта, приводятся применяемые для оплаты коммунальных услуг тарифы (цены) на товары и услуги ресурсоснабжающих организаций, действующие на день размещения и очередного обновления информации в соответствии со Стандартом с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми установлены такие тарифы (цены). 
24. Информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации содержит сведения:
а) о наличии задолженности по налогам, сборам и иным обязательным платежам в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации, в том числе в государственные внебюджетные фонды, в размере свыше 25 процентов балансовой стоимости активов по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности управляющей организации по состоянию за последний завершенный отчетный период;
б) о наличии просроченной кредиторской задолженности по состоянию на 1 января и 1 июля каждого года (в денежном выражении и в процентах от выставленных счетов);
в) о наличии просроченной ссудной задолженности по состоянию на день размещения или обновления информации;
г) о наличии просроченной дебиторской и ссудной задолженности по состоянию на 1 января и 1 июля каждого года (в денежном выражении и в процентах от выставленных счетов) и мерах по ее уменьшению. 
25. Информация об условиях договоров управления многоквартирным домом, предлагаемых управляющей организацией для обсуждения с собственниками помещений в многоквартирных домах, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными или иными специализированными потребительскими кооперативами, размещается на стендах (стойках) в помещении управляющей организации (при наличии помещения) с указанием страницы на сайте управляющей организации в сети Интернет. 
26. Информация о выполнении обязательств по действующим договорам управления многоквартирным домом содержит сведения:
а)	ссылки на страницы в сети Интернет, на которых размещены актуальные тексты Жилищного кодекса Российской Федерации и актов законодательства Российской Федерации о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей, регулирующих вопросы содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных услуг; 
б)	ссылки на страницы в сети Интернет, на которых размещены действующие редакции утвержденных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг; 
в)	по каждому многоквартирному дому, с собственниками помещений в котором заключен договор управления: 
 календарный график проведения работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
перечень видов, объема и иных спецификаций работ, выполняемых в текущем месяце и выполнение которых планируется помесячно в текущем и следующем кварталах; 
плановые сроки устранения нарушений качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных услуг;
о всех случаях снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме;
о всех случаях снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг; 
г)	примеры расчета:
изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
пени, уплачиваемой лицами, несвоевременно и (или) не полностью внесшими плату за жилое помещение и коммунальные услуги;
д)	телефоны структурных подразделений или должностных лиц управляющей организации, которые могут дать пояснения в отношении конкретных многоквартирных домов по вопросам:
расчета размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и обеспеченного управляющей организацией при выполнении обязательств по договорам управления многоквартирным домом;
е)	телефоны круглосуточных диспетчерских служб муниципального образования, управляющей организацией или организаций, привлеченной управляющей организацией на основании договора;
ж)	телефоны, почтовые адреса и адреса электронной почты:
органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющего государственный контроль за использованием и сохранностью соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, соответствием многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов, а также за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям;
территориального органа федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка;
территориального органа федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства.

III. Порядок раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами

27. Информация, указанная в подпунктах «а» - «г» и «е» - «з» пункта 9, подпунктах «а» - «д» пункта 10, подпунктах «а» - «и» и «н» пункта 11, пункте 13, пункте 14, подпунктах «а» - «е» пункта 15, и пунктах 18, 21, 24 - 26 подлежит обязательному опубликованию (размещению) управляющей организацией на указанном в подпункте «а» пункта 5 Стандарта сайте в сети Интернет и на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (при наличии помещения). Иная информация, указанная в Стандарте, раскрывается по усмотрению управляющей организации.
28. В случае, если индивидуальный предприниматель, управляющая организация не имеет помещения в конкретном муниципальном образовании, а также если управляющая организация еще не осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами в муниципальном образовании, то информация не размещается способом, указанным в подпункте «б» пункта 5 Стандарта. 
29. Информация, подлежащая раскрытию управляющей организацией в соответствии со Стандартом на указанном в подпункте «а» пункта 5 Стандарта сайте в сети Интернет, должна быть доступна  круглосуточно в течение года. Допускаются перерывы для обновления информации не более 8 часов в год (суммарно). На страницах указанного сайта указывается дата первоначального размещения или последнего обновления информации.
30. Для обеспечения поиска указанной в настоящем документе информации, опубликованной в сети Интернет, изложение информации должно позволять ее нахождение путем формирования поискового запроса в общедоступных поисковых системах в сети Интернет с использованием слов «управление многоквартирными домами в (наименование муниципального образования)» или «предложение по управлению многоквартирными домами в (наименование муниципального образования)» в любой комбинации элементов текста. 
31. Информация, подлежащая раскрытию управляющей организацией в соответствии со Стандартом на указанных в подпункте «б» пункта 5 Стандарта информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (при наличии помещения) должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени управляющей организации независимо от того, установлен ли день или часы приема. Информационные стенды (стойки) должны располагаться в удобном месте и излагаться таким образом, чтобы граждане могли прочесть размещенную в них информацию.
32. Управляющие организации хранят копии материалов с информацией, размещаемой на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (включая все обновления), в течение 3 лет.
33. Управляющая организация обязана внести в размещенную в соответствии с пунктом 27 Стандарта информацию изменения:
а) на указанном в подпункте «а» пункта 5 Стандарта сайте в сети Интернет - в течение семи рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений (за исключением информации, указанной в подпункте «в» настоящего пункта);
б) на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (при наличии помещения) - в течение двух рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений (за исключением информации, указанной в подпункте «в» настоящего пункта);
в) на указанном в подпункте «а» пункта 5 Стандарта сайте в сети Интернет и на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (при наличии помещения):
информация, указанная в подпункте «а» пункта 24 Стандарта – ежеквартально;
информация, указанная в подпунктах «б» - «г» пункта 24 Стандарта - не позднее 30 дней со дня сдачи бухгалтерского баланса в налоговые органы и должна соответствовать бухгалтерской отчетности за отчетный период.
34. На основании запроса по электронной почте, письменного запроса или устного обращения представляется информация, указанная в пунктах 9 – 16, 18, 21, 24 – 26 Стандарта, за исключением информации, указанной в подпункте «з» пункта 9 Стандарта, которая представляется только по письменному запросу.
35. Информация на основании запроса по электронной почте представляется на адрес электронной почты отправителя в течение двух рабочих дней с момента поступления запроса. Анонимные запросы не рассматриваются. 
36. Ответ на запрос по электронной почте должен содержать текст запроса, фамилию, имя и отчества и должность работника управляющей организацией или индивидуального предпринимателя, направляющего информацию отправителю запроса и запрашиваемую информацию.
37. Принятые по электронной почте запросы и переданные ответы хранятся управляющей организацией в электронном виде не менее одного года.
38. Регистрация, рассмотрение письменного запроса, указанного в подпункте «г» пункта 5 Стандарта, и направление письменного ответа с информацией, а также регистрация, рассмотрение устного запроса, указанного в подпункте «д» пункта 5 Стандарта, и предоставление ответа с информацией во время личного приема граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Управляющие организации хранят копии ответов на такие запросы в течение 5 лет.
39. Информация на основании устного запроса, указанного в подпункте «д» пункта 5 Стандарта, по телефону с согласия гражданина может быть предоставлена устно в ходе телефонного разговора, о чем делается запись в карточке учета устных обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ с запрашиваемой информацией в порядке, установленном Стандартом.
40. Информация, подлежащая раскрытию управляющей организацией в соответствии со Стандартом на указанных в подпункте «е» пункта 5 Стандарта информационных стендах (стойках), расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом должна быть доступна круглосуточно в течение года. Информационные стенды (стойки) должны располагаться в удобном месте и излагаться таким образом, чтобы граждане могли прочесть размещенную в них информацию.
41. Предоставление информации осуществляется в письменной форме посредством направления в адрес обратившегося лица почтового отправления,  либо выдачи лично обратившемуся лицу по месту нахождения управляющей организации.
42. В письменном запросе о предоставлении информации указывается управляющая организация, в которую направляется указанный запрос, а также фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица) обращающегося лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, запрос подписывается и проставляется дата, а также указывается способ получения запрашиваемой информации (посредством почтового отправления или выдачи лично обратившемуся лицу).
43. Поступивший в адрес управляющей организации письменный запрос о предоставлении информации подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа соответствующей организации.
43. Управляющая организация не позднее 20 календарных дней со дня поступления запроса направляет раскрываемую в соответствии со Стандартом информацию в адрес обратившегося лица согласно избранному им способу получения информации.

IV. Порядок контроля за соблюдением настоящего Стандарта

44. Управляющая организация в течение 5 рабочих дней со дня размещения или обновления информации, указанной в подпунктах «а» и «б» пункта 5 Стандарта, письменно сообщает в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющий функции в сфере государственного контроля за соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, соответствием многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов, а также за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям орган (далее – контролирующий орган), о раскрытии или обновлении соответствующей информации с указанием способа раскрытия информации и, соответственно, почтового адреса помещения или адреса сайта в сети Интернет, которые используются для размещения этой информации. 
45. Контролирующий орган периодически, но не реже одного раза в квартал, обязан проверять соответствие указанной в настоящем документе и размещенной управляющими организациями в сети Интернет информации и возможность ее поиска с использованием общедоступных поисковых систем в сети Интернет. Порядок оформления указанных проверок устанавливается высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации.